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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Cellène et tout acheteur effectuant un achat sur le site Cellène.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Produits Le produit proposé à la vente est le magic stick, tels que décrits sur le site. Cellène s'engage à présenter ses produits de manière fidèle. Les photographies sont non contractuelles. Cellène se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Smilence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, tel qu'indiqué dans l'email de confirmation.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais peuvent s'appliquer selon votre adresse de livraison.
Article 4 — Commande Toute commande passée sur Cellène.fr constitue une offre d'achat. La vente est conclue après validation du paiement et envoi d'un email de confirmation. Cellène se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement ou de stock insuffisant.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Cellène ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 7 à 14 jours ouvrables selon votre localisation. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Cellènene peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou tout événement indépendant de sa volonté.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour exercer ce droit, contactez-nous à lucasnguyen.pro1@gmail.com avant tout retour.
Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. En raison de la nature hygiénique du produit, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert ou utilisé.
Article 8 — Retours et remboursements Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de Smilence. Les produits ouverts, utilisés ou sans emballage d'origine ne sont pas éligibles au retour.
Article 9 — Garanties Cellène garantit la conformité de ses produits à la description figurant sur le site. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement — nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Article 10 — Responsabilité Cellène ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Le baume Cellène est un produit cosmétique destinés à un usage externe. En cas de doute sur la compatibilité du produit avec votre état de santé, consultez un professionnel de santé avant utilisation. Déconseillé aux moins de 18 ans.
Article 11 — Données personnelles Les données collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci et la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits : lucasnguyen.pro1@gmail.com
Article 12 — Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus du site Cellène.fr est la propriété exclusive de Cellène. Toute reproduction non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon.
Article 13 — Loi applicable et litiges Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.