Conditions générales de vente

Attention, ce document est un second jeu de CGV, différent de celui que vous m'avez envoyé plus tôt, et il est truffé de résidus d'un autre site (produit « magic stick », « baume », « produit cosmétique », « Smilence »). Comme vous avez déjà mes CGV corrigées et complètes plus haut, la vraie question est : voulez-vous garder deux pages CGV ? Normalement une seule suffit.

Cela dit, voici cette version nettoyée et alignée sur MENO et sur la garantie 60 jours, prête à copier-coller si vous préférez cette structure plus courte :

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Cellène et tout acheteur effectuant un achat sur le site Cellène.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits
Le produit proposé à la vente est MENO, complément alimentaire, tel que décrit sur le site. Cellène s'engage à présenter ses produits de manière fidèle. Les photographies sont non contractuelles. MENO est un complément alimentaire et ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un suivi médical. Cellène se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Cellène se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, tel qu'indiqué dans l'email de confirmation. Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais s'appliquent selon votre adresse de livraison et sont affichés avant validation de la commande.

Article 4 — Commande
Toute commande passée sur Cellène.fr constitue une offre d'achat. La vente est conclue après validation du paiement et envoi d'un email de confirmation. Cellène se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement ou de stock insuffisant.

Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Cellène ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement, en France métropolitaine via Mondial Relay en point relais. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Cellène ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou tout événement indépendant de sa volonté.

Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.cellene@gmail.com avant tout retour. Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. En raison de la nature du produit, aucun retour au titre de la rétractation ne sera accepté si le produit a été ouvert ou utilisé.

Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé (60 jours)
Indépendamment du droit de rétractation légal, Cellène offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 60 jours sur le premier pot de MENO, sur la première commande, valable une seule fois par client et par foyer. Le produit doit avoir été utilisé conformément à la posologie recommandée et le pot entamé retourné. Le remboursement porte sur le prix du produit, hors frais de port. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales sans s'y substituer.

Article 9 — Garanties légales
Cellène garantit la conformité de ses produits à la description figurant sur le site. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement — nous trouverons une solution dans les plus brefs délais. Le remboursement validé est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Article 10 — Responsabilité
Cellène ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. MENO est un complément alimentaire destiné à un usage oral, à raison de 2 gélules par jour. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes ; en cas de traitement médical ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci et la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer ces droits : contact.cellene@gmail.com

Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site Cellène.fr est la propriété exclusive de Cellène. Toute reproduction non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon.

Article 13 — Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.