Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre garantie satisfait ou remboursé — 60 jours
Nous croyons en MENO. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours : essayez la cure sereinement, et si vous n'êtes pas satisfaite, nous vous remboursons. Cette garantie est conçue pour vous permettre de tester réellement le produit, la cure demandant plusieurs semaines pour révéler ses effets.

Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé :

• La demande doit être formulée dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• La garantie s'applique au premier pot de MENO uniquement, sur votre première commande.
• Elle est valable une seule fois par client et par foyer (identifié par le nom, l'adresse, l'adresse email ou le moyen de paiement).
• Le produit doit avoir été utilisé conformément à la posologie recommandée (2 gélules par jour) : c'est la condition pour juger honnêtement de ses effets.
• Le pot entamé doit être retourné, comme preuve d'un essai réel de la cure.
• Le remboursement porte sur le prix du produit uniquement, hors frais de port initiaux. Les frais de retour restent à votre charge.

Les commandes multiples, les achats manifestement destinés à un usage abusif de la garantie, ou les demandes ne respectant pas les conditions ci-dessus ne sont pas éligibles.

Retours pour produit non ouvert (rétractation classique)
Si vous souhaitez simplement retourner un produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine, cela reste possible dans les conditions du droit de rétractation ci-dessous. Une preuve d'achat sera demandée.

Comment effectuer une demande
Contactez-nous à contact.cellene@gmail.com en indiquant votre numéro de commande avant tout retour. Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera accepté.

Produits défectueux, endommagés ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement — nous trouverons une solution rapidement, même si le produit a été ouvert. Ces cas ne sont soumis à aucune des conditions ci-dessus.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Droit de rétractation — Union Européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler celle-ci sans justification, à condition que le produit soit non ouvert et dans son état d'origine. Ce droit de rétractation légal s'applique indépendamment de notre garantie commerciale de 60 jours et ne la remplace pas.