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Politique de remboursement
Délai de retour Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera demandée.
Produits ouverts ou utilisés En raison de la nature hygiénique du produit, nous n'acceptons aucun retour sur les commandes ayant fait l'objet d'une première utilisation. Si le baume a été appliquée, le produit est considéré comme utilisé et ne peut plus être retourné. Nous vous encourageons à nous contacter avant toute utilisation si vous avez le moindre doute sur votre commande.
Produits non retournables Les produits ouverts, utilisés ou sans emballage d'origine ne sont pas éligibles au retour. Cette politique s'applique également aux articles en promotion.
Comment effectuer un retour Contactez-nous à lucasnguyen.pro1@gmail.com avant tout retour. Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera accepté.
Dommages et erreurs Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement — nous trouverons une solution rapidement, même si le produit a été ouvert.
Remboursements Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
Droit de rétractation — Union Européenne Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans justification, à condition que le produit soit non ouvert et dans son état d'origine.