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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
APERÇU
Bienvenue chez Cellène. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Cellène. En visitant ou en utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation.
ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE
En utilisant nos services, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence. Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre compte et de vos identifiants. Toutes les informations fournies lors de votre commande doivent être exactes et complètes.
ARTICLE 2 — NOS PRODUITS
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits fidèlement. Les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon votre écran. MENO est un complément alimentaire et ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un suivi médical. Cellène se réserve le droit de modifier les descriptions produits ou de retirer un article de la vente à tout moment.
ARTICLE 3 — COMMANDES
En passant commande, vous faites une offre d'achat que Cellène se réserve le droit d'accepter ou de refuser. Votre commande est confirmée uniquement après validation du paiement et envoi d'un email de confirmation. Vérifiez soigneusement votre commande avant validation.
ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION
Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande, tel qu'indiqué dans votre email de confirmation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison indiqués séparément avant validation de la commande. Vous garantissez que vos informations de paiement sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement renseigné.
ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Cellène ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, la douane ou tout événement indépendant de notre volonté. Conformément à la loi, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à l'acheteur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine.
Indépendamment de ce droit légal, Cellène offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 60 jours sur le premier pot de MENO, dans les conditions détaillées dans notre Politique de remboursement. Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation légal sans s'y substituer.
ARTICLE 7 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur le site Cellène — textes, images, logos, vidéos — est la propriété exclusive de Cellène et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
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Les informations personnelles collectées via notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
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ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de toute garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous : nous trouverons une solution rapidement.
ARTICLE 13 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites autorisées par la loi applicable, Cellène ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de nos services ou produits. Aucune stipulation des présentes conditions ne saurait limiter la responsabilité de Cellène en cas de dommage résultant d'une faute ou en matière de garanties légales.
ARTICLE 14 — MODIFICATION DES CONDITIONS
Cellène se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de sa validation. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées.
ARTICLE 15 — RÈGLEMENT DES LITIGES ET LOI APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
ARTICLE 16 — COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Cellène
Mail : contact.cellene@gmail.com
Adresse postale : 18 allée des vergers, Loupes
Numéro de téléphone : 06 23 72 86 41
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